هل ترغب في تحسين متابعة المخاطر، أو تنظيم معالجة التنبيهات، أو تجهيز فرقك للتعامل مع حادث؟ نساعدك على تحديد نقاط التحسين ووضع إجراءات قابلة للتطبيق يوميًا.
يمكن أن يساعدك هذا الدعم على:
تحسين وضوح الحسابات وصلاحيات الوصول.
تنظيم معالجة التنبيهات وتصعيدها.
ترتيب أولويات معالجة الثغرات.
توضيح الأدوار أثناء الحوادث الأمنية.
تنسيق العمل بين فرق التقنية ومسؤولي الأعمال ومقدمي الخدمات.
02 / مجالات الدعم
مجالات الدعم
01
إدارة الهوية ومراجعة الوصول والمصادقة متعددة العوامل
نساعدك على تنظيم إجراءات انضمام المستخدمين وتغيير أدوارهم ومغادرتهم، إلى جانب المراجعات الدورية لصلاحيات الوصول.
وقد يشمل العمل الحسابات ذات الامتيازات المرتفعة ومسؤوليات الموافقة وتطبيق المصادقة متعددة العوامل (MFA) وفق بيئتك.
02
عمليات المراقبة وفرز التنبيهات
نحدد مع فرقك قواعد التعامل: المعلومات الواجب جمعها، ومعايير التصنيف، ومستويات الأولوية، ومسارات التصعيد.
الهدف هو تحويل التنبيه إلى إجراء موثق بمسؤول محدد وسجل يمكن تتبع خطوات المعالجة فيه.
03
متابعة الثغرات وأولويات المعالجة
ندعم تنظيم متابعة الثغرات: تجميع النتائج، وتحديد الأصول المتأثرة، وإسناد الإجراءات، والتحقق من الإصلاحات.
تراعي الأولويات الخطورة التقنية ومستوى التعرض وأهمية الخدمات المتأثرة والقيود التشغيلية.
يمكن أن تساعد التمارين على التحقق من فهم الأدوار وتحديد الثغرات في الإجراءات وتحسينها قبل وقوع حادث فعلي.
03 / منهجنا
نهج يتناسب مع عملياتك
01
تقييم الوضع الحالي
مراجعة الممارسات والمسؤوليات والفجوات الأساسية.
02
تحديد الأولويات
إعداد خطة عمل تتناسب مع المخاطر والموارد.
03
تنظيم الممارسات
وضع الإجراءات وأدوات المتابعة المتفق عليها.
04
التحقق والتحسين
مراجعة النتائج واختبار الإجراءات وتعديل الأعمال.
ما تحصل عليه
بحسب المهمة، تحصل على خارطة طريق، وإجراءات تشغيلية، ومتابعة للوصول أو الثغرات، وسيناريوهات للاستجابة للحوادث. تُحدد ترتيبات المراقبة والتدخل ضمن نطاق المهمة.
أسئلة شائعة
ماذا يشمل دعم العمليات الأمنية؟
إدارة الهوية والوصول، وفرز التنبيهات، ومتابعة الثغرات، وإجراءات الاستجابة والتعافي. يتحدد النطاق بحسب بيئتك وأولوياتك.
هل تشمل الخدمة مراقبة مستمرة أو استجابة طارئة؟
تصف هذه الصفحة دعم تنظيم العمليات الأمنية. لا ينبغي افتراض وجود مراقبة مستمرة أو استجابة طارئة؛ بل يجب تحديد ترتيبات المراقبة والتوافر والتدخل ضمن المهمة.
ITSMWORK هي العلامة التجارية لشركة ITSM Work Consulting LLC، ومقرها في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. يمكن ترتيب اجتماع في شمس أو في شركتك بموعد مسبق، والتعاون عن بُعد ممكن بحسب المهمة.