Préparez des usages de l’IA utiles, évaluables et adaptés à votre organisation.
La pertinence d’un assistant IA dépend du besoin auquel il répond, des connaissances mises à sa disposition et des règles qui encadrent son utilisation. Nous vous accompagnons pour identifier les cas d’usage, préparer vos sources et cadrer un pilote avant d’envisager un déploiement plus large.
Les droits d’accès, la qualité des informations et la validation humaine font partie de la démarche dès le départ.
Vous souhaitez explorer l’IA, mais les possibilités sont nombreuses et les priorités restent à définir ? Nous vous aidons à examiner les usages au regard de leur utilité, de leur faisabilité et des conditions nécessaires à leur mise en œuvre.
L’accompagnement peut concerner :
Nous analysons les besoins des utilisateurs, les tâches concernées et les résultats attendus. Les cas d’usage sont priorisés selon leur intérêt opérationnel, la disponibilité des données et les contraintes de mise en œuvre.
Le pilote précise son périmètre, ses utilisateurs, ses limites et les critères qui permettront de décider de la suite.
Nous examinons les sources disponibles : organisation, actualité, cohérence, propriétaires et droits d’accès.
Nous vous aidons à structurer les contenus et à définir leur cycle de maintenance. Une attention particulière est portée aux documents obsolètes, contradictoires ou insuffisamment contextualisés.
Nous vous accompagnons dans la conception d’assistants adaptés à des usages identifiés, notamment avec Copilot Studio lorsque cet outil convient à votre environnement.
Nous définissons les parcours, les sources autorisées, les comportements attendus et les situations nécessitant une vérification ou une transmission à un interlocuteur humain.
Nous préparons les utilisateurs aux possibilités et aux limites du dispositif. Les essais s’appuient sur des situations représentatives du travail réel.
L’évaluation peut porter sur la pertinence des réponses, leur fidélité aux sources, le respect des accès, le temps gagné et la capacité à reconnaître les situations où une réponse fiable n’est pas disponible.
Identifier les utilisateurs et les cas d’usage prioritaires.
Examiner les sources et les conditions d’accès.
Évaluer le dispositif sur un périmètre maîtrisé.
Ajuster, étendre ou arrêter le pilote selon les résultats.
Les livrables peuvent inclure une sélection de cas d’usage, un cadrage de pilote, des recommandations documentaires, un assistant pilote et une grille d’évaluation.
Un besoin précis, des utilisateurs identifiés, des sources disponibles et leurs droits d’accès. Le cadrage définit également les critères d’évaluation et les situations nécessitant une validation humaine.
Avec des situations représentatives : pertinence des réponses, fidélité aux sources, respect des accès, traitement des réponses incertaines et utilité pour les utilisateurs. Ces résultats orientent la décision de poursuivre ou d’ajuster le pilote.
Vous avez une idée d’assistant ou souhaitez identifier un premier cas d’usage ? Présentez-nous les tâches concernées, vos sources d’information et votre environnement de travail.
Pour préparer notre échange, indiquez votre besoin, vos outils actuels et votre échéance envisagée. Le périmètre, les livrables et les modalités sont définis avec vous.
Échanger sur mon projet IA [email protected]ITSMWORK est la marque d’ITSM Work Consulting LLC, basée à Shams Free Zone, Sharjah, aux Émirats arabes unis. Rendez-vous sur demande à Shams ou dans votre entreprise ; collaboration à distance possible selon la mission.